Misión: Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

Visión: Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

Rastrea la ubicación de tu envío

Si quieres rastrear una guía de Servientrega, lo primero que tienes que hacer es ingresar a su página web. Verifica en tu navegador que el dominio termine en “.ec”, para asegurarte que estás en la página de Servientrega Ecuador.

Una vez que estás en la página principal, te diriges a la sección “Rastree su envío aquí”.

Allí, debes ingresar el número de Guía, que te ha debido facilitar el proveedor que ha enviado la mercancía, en la casilla correspondiente.

Luego, pulsas el icono de la lupa y así se cargará una nueva página con el detalle del envío.

Allí puedes ver el número de la Guía, la fecha en la que se hizo el envío y el origen, así como el destino y el estado en el que se encuentra. Además, verás todos los detalles del recorrido del paquete.

Rastreando múltiples envíos

• En el caso de que tengas que buscar múltiples envíos, también existe la opción para rastrear varias guías.
• Para ello debes ingresar en la sección de “Rastree su envío aquí” y pulsar la lupa de “Múltiples Envíos”.
• De esa manera se cargará una nueva página en donde deberás ingresar los números de las Guías, hasta un máximo de 10 guías.
• En este caso, indicas cada Guía en una línea, y una vez que hayas escrito todas finalizas con el botón “Buscar” para que te muestre toda la información.
• Si tienes alguna duda o quieres recibir más información, en la página web de Servientrega puedes acceder al chat en línea. Está disponible de lunes a viernes en horario de 8 am a 5 pm.
• También, tienen el Call Center, a donde puedes llamar para verificar el estado de los envíos, o para solicitar recolección de envío o asesoramiento.